Preguntas Frecuentes

¿Cómo usar el cupón de descuento?

Primero tienes que elegir el producto que quieres comprar y agregarlo al carrito de compras. Luego ingresa el código del cupón en el campo "Descuentos" que se encuentra en el paso 2 de "Orden de confirmación". Da clic en la opción "Aplicar". Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra.

Importante:

• Sólo podrás utilizar un cupón en cada compra.

• El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.

• Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.

• Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.

 

¿ Cuál es el tamaño de la plantas que voy a recibir?

Depende de la especie, en tapizantes la altura máxima de la mayor parte de especies es de entre 1 a 3cm, en plantas de tallo pueden tener una altura de 10 a 15cm según la especies (plantas como Rotala wallichii pueden no superar los 10cm), plantas de roseta según su respectiva especie, plantas con 3 a 5 hojas desarrolladas, las macetas son de 6cm de diametro.
¿ Cómo puede asegurarme que las plantas que pidé llegarán en buen estado?
Somos una empresa con varios años en el sector de ventas de organismos acuáticos, el envio por paqueteria se realiza para día siguiente con el fin de que las plantas lleguen cuanto antes a su destino evitando que se debiliten o marchiten, el embalaje incluye material de aislamiento termico.

 

¿ Cómo puede asegurarme que las plantas y/o los peces/gambas que pidé llegarán en buen estado?
envio1
Los organismos vivos como peces o invertebrados tienen el riesgo de no soportar el viaje, si este es muy extenso, se somenten a una manipulación descuidada por la paquetería o a temperaturas extremas, para mitigar un poco estas condiciones se emplean un sistema de doble bolsa para evitar fugas de agua, se embala una baja cantidad de organismos por bolsa y se preparan inmediatamente antes de ser enviados por paqueteria con el fin de que permanezcan el menor tiempo posible en el empaque.
¿ Por qué menciona que las plantas son de cultura emergida?
Contamos con ejemplares en cultura emersa y sumergida, la morfología de la misma especie puede variar mucho o poco según la especie en particular, pero en la mayor parte de las especies el aspecto emerso es muy distinto a su aspecto en vida acuática.
¿ hay una diferencia entre emergida y sumergida?
En general las plantas en cultura emersa soportan mejor el traslado, las sumergidas pueden elegirse cuando no van a transladarse grandes distancias o no se quiere esperar al periodo de transición.
¿ Cuando llegan, mis plantas de forma emergida necesitan una etapa de transisión para adaptarse a mi acuario?
Las plantas provenientes de cultivo emergido tardan de 2 a 3 semanas en adaptarse nuevamente al medio acuático siempre y cuando se cumplan sus requisitos de iluminación requeridas según la especie, en este periodo de 2 a 3 semanas las plantas modificarán su morfología hasta tener el aspecto conocido según la iluminación y parametros de agua en que se desarrollen.
¿ tienen garantia en caso de accidente o muerte de peces que pidé?
Cuando recibamos la notificación de compra y pago del pedido coordinaremos con la paquetería para confirmar la cobertura express para el area donde residas, si no cuenta con cobertura te informaremos para confirmar si se desea continuar o cancelar el pedido de organismos. Todos los envios tienen una posibilidad de hasta un 20% de mortalidad, si la mortalidad supera el 20% te podemos reponer los ejemplares en tu próximo pedido sin cargo extra hasta cubrir el máximo de mortalidad
¿ de donde vienen las plantas que venden?
Provienen de una colección privada que se ha mantenido y ampliado durante 9 años, actualmente se producen a escala comercial en una granja de pez de ornato localizada la sur del estado de Morelos.
A veces  mencionan especies de importación, ¿ todo es legal?
Si, esta empresa es formal, no se comercializan especies capturadas en el medio silvestre, las especies de importación se importan con los permisos correspondientes de SENASICA y las especies que actualmente no se permiten importar han sido cultivadas desde hace años en nuestras instalaciones, no fomentamos el contrabando.
¿ tienen un local?

CORALES6: Nuestro local, muy surtido en plantas de acuario con todo nuestro catalógo disponible. También propone a la venta peces, camarones de ornato, alimentos vivos y…los consejos de un experto para ayudarte con tu nuevo proyecto de paisaje acuático.

 Corales 6, Infonavit Iztacalco,

Iztacalco,

08900 Ciudad de México, D.F., México
Previa Cita:
Tel: 55 12 02 50 42(Heber)
Email:acuariocorales6@gmail.com

 

¿ lo que aparece en la tienda, lo tienen realemente?
Si, como comentamos, el origen de la mayor parte de las especies es de una granja situada en el estado de Morelos con la que estamos asociados, en general siempre disponemos de existencias del catalogo, aunque puede suceder que no haya disponible alguna especie en algún momento debido al flujo de ventas, en plazo de una semana se reabastece de manera continua.
¿ Cuando se hacen los envios?
Los envios a interior de la república se realizan de lunes a miércoles para asegurar un optimo transito de las mercancias, con el fin de evitar puedan llegar a quedar el fin de semana en bodegas. Entregas dentro de CDMX de jueves a sábado, se coordinan para que sean recibidas directamente por el cliente, se mandan con mensajero. Todos los envios se despachan por antigüedad.
¿ Qué significa día siguiente para un envio?
El envio express se utiliza en envios con animales o cuando se quiere el menor tiempo posible en envios a interior de la república, a la vez en remesas con animales recomendamos el envio como Ocurre para evitar retrasos atribuibles a los repartidores. El envio a dia siguiente NO se refiere a que un pedido tenga una prioridad de despacho, TODOS los pedidos se despachan por antigüedad, una vez que se confirme el deposito se pone en el listado de paquetes pendientes de despacho (considerando que se realizan los envios de lunes a miércoles ) para después realizar ela envio a la paquetería  
¿ Si tengo en el mismo pedido plantas y sustratos, envian todo en día siguiente? Pueden dividir el envio? 
Por cuestiones de logística el envio de accesorios y de organismos vivos se realizan de forma separada pues los organismos vivos requieren llegar en un plazo de 24 horas, mientras los accesorios normalmente tienen un peso elevado por lo que el costo por peso resulta demasiado elevado para día siguiente por lo que se emplea paqueteria terrestre (con un periodo de llegada de entre 2 a 3 días)
¿ Porque los precios cambian?
Hay dos explicaciones. Por los productos importados los precios siguen los movimientos del dollar. Para las plantas y/o los peces los precios dependen de la temporada y del nivel de producción.